Bli funnet · Guide 2 av 20
Skriv så kunden forstår tilbudet
Bruk konkrete leveranser og praktiske svar i stedet for generelle løfter.
Steg 01
Begynn med kundespørsmålene
Noter spørsmål du får om pris, tidsbruk, område og fremgangsmåte, uten å ta med personopplysninger. Sorter dem etter tjeneste. Da ser du hva som hører hjemme på forsiden og hva som trenger en egen forklaring.
Steg 02
Gi svaret før bakgrunnen
Skriv et direkte svar først. «Vi tar imot bukser uten time» er mer nyttig enn en lang innledning om fleksibel kundeservice. Hvis svaret avhenger av noe, forklar hva. Skill mellom fast pris og arbeid som må vurderes før kunden får et tilbud.
Steg 03
Les høyt og fjern tomme setninger
Marker formuleringer som kunne stått på hvilken som helst nettside. Erstatt dem med en opplysning eller fjern dem. La en person som ikke kjenner tilbudet forklare hva de tror de kan bestille. Bruk uklarhetene til å forbedre teksten.
Ta med deg dette
Huk av mens du går gjennom. Valgene lagres i denne nettleseren.