Sist oppdatert: 2. september 2026
Dette er vilkårene for tjenestene Framvind AS leverer til bedriftskunder, og for bruk av nettsiden framvind.no. Det som står her, gjelder sammen med det skriftlige tilbudet du får før oppstart. Der tilbudet og disse vilkårene sier ulike ting, gjelder tilbudet.
Framvind tar imot henvendelser som kommer til bedriften din gjennom nettside og chat, stiller oppfølgingsspørsmålene du selv ville stilt, og booker møter eller avtaler i kalenderen din. Hva som er med i din leveranse, og hvilke kanaler som er koblet på, står i tilbudet. Tjenesten leveres til næringsdrivende, ikke til forbrukere.
Avtalen er inngått når du har akseptert tilbudet skriftlig, for eksempel på e-post. Oppstart skjer etter at vi har fått tilgangene vi trenger, som kalender, nettside og eventuelle skjemaer.
De første tre månedene er en måleperiode. Den er bindende for begge parter, fordi effekten av tjenesten ikke kan måles på noen uker. Etter måleperioden løper avtalen måned for måned, og begge parter kan si den opp med én måneds varsel til utløpet av en kalendermåned. Oppsigelse sendes på e-post.
Mindre justeringer av tekst, spørsmål, åpningstider og lignende er en del av tjenesten. Vi tar kontakt hver måned, sammen med rapporten, og spør om noe skal endres. Større endringer avtales særskilt, se punkt 4.
Når tjenesten behandler opplysninger om dine kunder, gjør vi det på dine vegne. Da er du behandlingsansvarlig og Framvind databehandler, og vi inngår en databehandleravtale som en del av oppstarten. Hvordan vi behandler opplysninger om deg som kunde og om besøkende på framvind.no, står i personvernerklæringen.
Vi holder tjenesten i drift og retter feil så raskt vi kan, men kan ikke garantere at den alltid er tilgjengelig. Tjenesten bygger på tredjeparter, blant annet for hosting, kalender og AI-modeller, og deres nedetid er utenfor vår kontroll. Et automatisert system kan svare feil. Det er satt opp til å si fra når det ikke vet, og til å sende henvendelsen videre til deg i stedet for å gjette, men du bør selv følge med på henvendelser og avtaler som kommer inn.
Framvinds samlede ansvar for tap som følge av feil eller mangler ved tjenesten er begrenset til det du har betalt for tjenesten de siste tre månedene før tapet oppsto. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, som tapt omsetning, tapte kunder eller tapt fortjeneste. Begrensningene gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsett.
Nettsider og løsninger vi leverer, kan ha en diskret merking av at de er drevet av Framvind. Merkingen kan fjernes mot vederlag, slik det står i tilbudet.
Kundetapstesten, chatten og taleassistenten på framvind.no er gratis å prøve, og leveres som de er. Testen gir en indikasjon, ikke en fullstendig vurdering, og resultatet kan variere med hvordan nettsiden din er bygget. Du kan bare teste nettsider du selv eier eller har rett til å teste. Vi kan begrense bruken ved misbruk.
Vi kan oppdatere disse vilkårene. Endringer som påvirker løpende avtaler, varsles på e-post med minst én måneds frist. Datoen øverst viser når vilkårene sist ble endret.
Avtalen er underlagt norsk rett. Uenighet forsøker vi først å løse i dialog. Lykkes ikke det, kan saken bringes inn for domstolene med Oslo tingrett som verneting.