Ha oversikt · Guide 20 av 20
La opplysningene følge arbeidet
Koble systemene rundt en konkret oppgave og en tydelig kilde.
Steg 01
Tegn flyten før du bygger
Beskriv hvor henvendelsen kommer fra, hvem som følger opp og hvor avtalen registreres. Marker hvilke opplysninger hvert steg trenger. Flytt bare det som trengs til oppgaven. Det gjør flyten enklere å forstå og vedlikeholde.
Steg 02
Avklar hvilket system som er fasit
Bestem hvem som eier hver opplysning og hva som skjer når den endres. Tilgangene må passe oppgaven. Bruk bedriftens kontoer og dokumenter hvem som kan endre eller stoppe oppsettet.
Steg 03
Kontroller feil og duplikater
Test hva som skjer hvis et system er utilgjengelig, en melding kommer flere ganger eller et felt mangler. Feilen må være synlig for riktig person. Kontroller at gamle data ikke overskriver nyere opplysninger, og at manuell oppfølging er mulig.
Ta med deg dette
Huk av mens du går gjennom. Valgene lagres i denne nettleseren.