Ha oversikt · Guide 19 av 20
Start med én avklart rutine
Beskriv hva som skal skje og hvordan feil skal håndteres.
Steg 01
Beskriv start og ønsket resultat
Velg en gjentakende oppgave. Skriv hva som starter den, hvilke opplysninger som trengs og hvor resultatet skal ende. Hvis medarbeiderne gjør oppgaven forskjellig, avklar fremgangsmåten før den bygges inn i et system.
Steg 02
Bestem grensene for automatikk
Skill mellom å samle informasjon, lage et utkast og sende noe ut. Avtal hva som kan skje automatisk, når et menneske skal godkjenne og hva som skal stoppe rutinen. Gjør ansvaret synlig for dem som bruker den.
Steg 03
Test vanlige tilfeller og unntak
Prøv manglende opplysninger, duplikater og et utilgjengelig mottakersystem. Kontroller at feil oppdages og at oppgaven kan gjøres manuelt. Start begrenset og vurder resultatet sammen med dem som utfører arbeidet.
Ta med deg dette
Huk av mens du går gjennom. Valgene lagres i denne nettleseren.