Sist oppdatert: 19. august 2026
Denne erklæringen forklarer hvordan Framvind AS behandler personopplysninger når du bruker framvind.no, chatter eller snakker med vår AI-assistent, eller bruker «Kundetapstesten». Vi er behandlingsansvarlig for opplysningene.
Vi behandler opplysningene for å svare på henvendelser, booke og gjennomføre møter, levere resultatet av nettsideanalysen, og forbedre tjenesten. Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse i å følge opp interessenter (personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav f), og – for lydopptak av samtaler og for markedsføringskontakt – ditt samtykke (art. 6 nr. 1 bokstav a). Du kan når som helst trekke tilbake et samtykke.
Vi bruker utvalgte leverandører som behandler opplysninger på våre vegne, under databehandleravtale:
| Leverandør | Rolle |
|---|---|
| GoHighLevel | CRM, kalender og booking |
| ElevenLabs | Taleassistent (tale-til-tekst og talesyntese) |
| Anthropic | AI-modell for chat og analyse |
| Netlify | Drift og hosting av nettsiden |
| Google Workspace | E-post og kalender |
| Browserless | Teknisk gjengivelse av nettsider i «Kundetapstesten» |
Noen av disse behandler data utenfor EU/EØS. Overføringen skjer i så fall på grunnlag av EUs standard personvernbestemmelser (SCC) eller tilsvarende garantier.
Vi lagrer ikke opplysninger lenger enn nødvendig. Leads og samtalelogger slettes senest 24 måneder etter siste kontakt. Lydopptak slettes senest 12 måneder etter samtalen. Du kan be om sletting tidligere.
Du har rett til innsyn i, retting av og sletting av opplysningene vi har om deg, og du kan protestere mot eller be om begrensning av behandlingen. Kontakt oss på ole@framvind.no, så svarer vi så raskt vi kan. Mener du at vi behandler opplysninger i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).
Nettsiden bruker kun nødvendige, tekniske lagringsmekanismer i nettleseren din (for eksempel for å huske at du har akseptert vilkårene for taleassistenten). Vi bruker ikke informasjonskapsler til sporing eller annonsering.
Vi fører enkel, anonym besøksstatistikk med vår egen løsning, driftet på samme infrastruktur som nettsiden (Netlify). Den bruker ingen informasjonskapsler og lagrer ingen personopplysninger: vi teller sidevisninger og bruk av funksjoner som chat og taleassistent, og anslår antall unike besøkende med en teknisk kontrollsum som skiftes ut hver dag og ikke kan føres tilbake til deg. IP-adressen din lagres aldri i statistikken, og ingen data deles med tredjeparter. Behandlingsgrunnlaget er vår berettigede interesse i å forstå bruken av nettsiden (art. 6 nr. 1 bokstav f).