Tallene vi bygger på

Vi bruker ikke tall vi ikke kan dokumentere. Her er alle tallene fra nettsiden, med kilde, utvalg og år.

17%

fikk aldri svar i 4 900 testhenvendelser til norske bedrifter, sendt midt i arbeidstiden

Kundeserviceprisen 2023, Dive SeeYou · 196 norske selskaper · telefon, e-post, chat og Messenger · sendt kl. 09–15

44%

nådde aldri fram til et menneske — i en amerikansk analyse av 70 millioner samtaler

Invoca 2026 · USA

635 av 1 000

B2B-selskaper svarte aldri på en henvendelse i en skjult kunde-test

RevenueHero 2024 · snitt svartid 1 døgn 5 timer

2×

høyere konvertering fra skjema til møte når svaret kommer umiddelbart

Chili Piper 2025 · ~4 mill. skjemainnsendinger, 2024-data, USA · 30 % → 66,7 %

70%

av nordmenn sjekker kvalifikasjoner eller referanser før de velger håndverker

Forbrukerrådet / Opinion 2024 · n = 1 937, Norge

Ser du et tall uten kilde et sted hos oss? Si fra, så retter vi det.

Se det i praksis

Kundetapstesten viser deg gratis hvor henvendelser sannsynligvis glipper hos deg. Du beholder svaret uansett.

Documentation

The numbers we build on

We don't use numbers we can't document. Here is every figure from the website, with source, sample and year.

17%

never got a reply in 4,900 test enquiries to Norwegian companies, sent in the middle of the working day

Kundeserviceprisen 2023, Dive SeeYou · 196 Norwegian companies · phone, email, chat and Messenger · sent 09:00–15:00

44%

never reached a human — in a US analysis of 70 million calls

Invoca 2026 · US

635 of 1,000

B2B companies never replied to an enquiry in a secret-shopper test

RevenueHero 2024 · average reply time 1 day 5 hours

2×

higher conversion from form to booked meeting when the reply is immediate

Chili Piper 2025 · ~4m form submissions, 2024 data, US · 30% → 66.7%

70%

of Norwegians check qualifications or references before choosing a tradesperson

Norwegian Consumer Council / Opinion 2024 · n = 1,937, Norway

See a number without a source anywhere on our site? Tell us and we'll fix it.

See it in practice

The Customer Loss Test shows you for free where enquiries are likely slipping away. You keep the answer either way.